Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw kaart niet wordt geaccepteerd. Deze omvatten:
Mogelijk hebt u eenvoudigweg een ongeldig kaartnummer ingevoerd. De meest waarschijnlijke reden hiervoor is dat u het kaartnummer verkeerd heeft gespeld, een aantal cijfers heeft overgeslagen of het kaartnummer dat wij nodig hebben niet heeft ingevoerd. Probeer het opnieuw en bekijk uw schrijven zorgvuldig.
Het kaarttype dat u heeft opgegeven (bijvoorbeeld Mastercard, Visa) lijkt niet overeen te komen met het opgegeven kaartnummer. Ga terug en controleer of het geselecteerde kaarttype correct is
Het kan zijn dat uw kaart van het type is waarvoor de kaarthouder aanwezig moet zijn en daarom niet geschikt is voor telefonische of internetboekingen. Probeer een alternatieve kaart.
Het kan zijn dat uw bank geen online reserveringen met uw kaart toestaat; sommige banken blokkeren online reserveringen automatisch. Neem contact op met uw kaartuitgever.
Uw bank heeft geweigerd de betaling van dit bedrag goed te keuren. Neem contact op met uw kaartuitgevende bedrijf.
Wij accepteren reserveringen gemaakt bij de volgende creditcardmaatschappijen: American Express, Visa, Visa Delta, Master Card, Diners en JCB.
Creditcardbetalingen worden live bij de bank verwerkt.
De creditcardgegevens die worden gevraagd om uw transactie te autoriseren zijn als volgt:
Naam van de persoon die op de creditcard staat.
Kaartnummer, alle nummers die op uw kaart voorkomen
Vervaldatum, wanneer uw kaart vervalt en u deze moet vernieuwen. Soms wordt dit uitgedrukt als twee cijfers en twee cijfers (xx/xx) die overeenkomen met de maand/jaar
Bank, de naam van de bank die uw kaart uitgeeft. Soms kunt u bij co-branded-kaarten de naam vinden door naar de achterkant van de kaart te kijken, waar de uitgevende bank wordt vermeld.
CVV2/CVC2, ook wel bekend als CSC (Card Security Code). Dit is de creditcardverificatiecode die vereist is voor alle transacties. Het CVV2-nummer is alleen bekend bij de persoon die de kaart daadwerkelijk bezit en wordt nergens opgeslagen. Op Visa-, MasterCard- en Diners Club-kaarten bevindt dit nummer zich op de achterkant van de kaart, vlakbij de strook waar deze is ondertekend. U moet de laatste drie cijfers gebruiken van het nummer dat u daar vindt. Dit is de CVV2. De uitzondering geldt voor American Express-kaarten, deze bevindt zich op de voorkant van de kaart en is een viercijferig nummer dat u rechtsboven vindt.
Correspondentieadres van de bank. Dit is het adres waar u uw bankafschriften ontvangt. Het adres wordt ook geverifieerd.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de bank die uw kaart heeft uitgegeven, aangezien uw bank de betaling niet autoriseert. Breng de bank op de hoogte van de datum en het tijdstip waarop u heeft geprobeerd te reserveren, zodat zij u kunnen vertellen waarom zij de operatie afwijzen.